מדיניות פרטיות

*** ברוכים הבאים לאתר רונן מאיר שיווק & תוכן | RMCM – Ronen Mayer Content Marketing בכתובת ronenmayer.co.il.מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים, מעבדים ומגנים על מידע אישי הנמסר לנו או נאסף במסגרת השימוש באתר, בערוצי התוכן שלנו ובשירותים הדיגיטליים הקשורים אליהם.השימוש באתר, מסירת פרטים, הרשמה לניוזלטר, פנייה באמצעות טופס או יצירת קשר עם RMCM מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו, בכפוף להוראות הדין (חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981)אם אינך מסכים/ה למדיניות זו, ניתן להימנע ממסירת מידע אישי באתר.

1. מי אחראי למידע?

לצורך מדיניות הפרטיות המפורטת לעיל, הביטויים “RMCM”, “אנחנו” או “האתר” מתייחסים לרונן מאיר ולפעילותו המקצועית במסגרת האתר, ערוצי התוכן והשירותים הנלווים.

2. על מי חלה המדיניות?

מדיניות זו חלה על:

• מבקרים באתר.
• מי שפונה אלינו באמצעות טפסי יצירת קשר.
• מי שנרשם לניוזלטר, עדכונים מקצועיים או דיוור.
• לקוחות, מתעניינים, ספקים ושותפים עסקיים.
• מי שיוצר איתנו קשר בדוא״ל, בטלפון, ברשתות חברתיות או בערוצים דיגיטליים אחרים.
• מי שנחשף לתכנים שלנו בפלטפורמות כגון לינקדאין, פייסבוק, ת׳רדס, אינסטגרם, יוטיוב, מערכות דיוור ודפי נחיתה. השימוש בפלטפורמות צד שלישי, כגון Google, Meta, LinkedIn, YouTube, מערכות דיוור, מערכות טפסים, שירותי אחסון, מערכות CRM או כלים אנליטיים ואחרים – כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותן פלטפורמות.

3. איזה מידע אנחנו עשויים לאסוף?

אנחנו עשויים לאסוף מידע אישי ומידע טכני מסוגים שונים, בהתאם לאופן השימוש באתר ובשירותים.

מידע הנמסר על ידך

כאשר את/ה פונה אלינו, נרשם/ת לניוזלטר, מבקש/ת הצעת מחיר, מוריד/ה תוכן, משאיר/ה פרטים או יוצר/ת קשר, ייתכן שנאסוף מידע כגון:

• שם פרטי ושם משפחה.
• כתובת דוא״ל.
• מספר טלפון.
• שם עסק או ארגון.
• תפקיד.
• תחום פעילות.
• תוכן הפנייה או ההודעה (בשפה חופשית).
• מידע שתבחר/י למסור במסגרת שיחה, טופס, דוא״ל או התכתבות.

אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל להשיב לפנייה, לשלוח עדכונים, לספק מידע, להכין הצעה או להעניק שירות.

מידע הנאסף בעת שימוש באתר

בעת גלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני או סטטיסטי, לרבות:

• כתובת IP.
• סוג מכשיר.
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה.
• עמודים שבהם ביקרת.
• מועד הביקור ומשך השהייה באתר.
• מקור ההגעה לאתר.
• פעולות שבוצעו באתר, כגון לחיצה על קישורים או שליחת טפסים.
• נתוני שימוש כלליים לצורך מדידה, אבטחה, שיפור חוויית המשתמש וניתוח ביצועי האתר. מידע כזה עשוי להיאסף באמצעות עוגיות, כלי אנליטיקה, פיקסלים, תגיות מעקב, קובצי לוג או שירותים טכנולוגיים אחרים.

מידע מערוצי צד שלישי

אם יצרת איתנו קשר דרך רשת חברתית, פלטפורמת תוכן, מערכת דיוור, WhatsApp, LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube או פלטפורמה אחרת, ייתכן שניחשף למידע הזמין לנו באותה פלטפורמה, כגון שם, תמונת פרופיל, שם משתמש, פרטי קשר, תוכן ההודעה ונתונים שהפלטפורמה מאפשרת לנו לראות.

4. אין לנו צורך במידע רגיש

איננו מבקשים לקבל מידע בעל רגישות מיוחדת (כגון: מידע רפואי, מידע פיננסי מפורט, מידע ביומטרי, מידע על קטינים, מידע על דעות פוליטיות, מידע על אמונה דתית, מידע על נטייה מינית או מידע אישי רגיש אחר).אנו מבקשים להימנע משליחת מידע רגיש, סודי או אישי במיוחד באמצעות טפסים באתר, דוא״ל או מערכות הודעות, אלא אם הדבר נדרש לדעתך ובוצע ביוזמתך. אם בכל זאת נמסר לנו מידע כזה, הוא יטופל בהתאם למטרת מסירתו, למדיניות זו ולהוראות הדין.

5. למה אנחנו משתמשים במידע?

המידע עשוי לשמש אותנו למטרות הבאות:

• מענה לפניות שהתקבלו דרך האתר או בערוצים אחרים.
• יצירת קשר עם מתעניינים, לקוחות, ספקים ושותפים.
• הכנת הצעות מחיר, מסמכי עבודה, תיאום שיחות ופגישות.
• מתן שירותי תוכן, שיווק, ייעוץ דיגיטלי, WordPress ושירותים מקצועיים נוספים.
• ניהול קשרי לקוחות.
• שליחת ניוזלטרים, עדכונים מקצועיים, תוכן שיווקי או מידע על שירותים, בכפוף להסכמה ולדין.
• שיפור האתר, התוכן, חוויית המשתמש והשירותים.
• ניתוח נתוני שימוש, מדידה, סטטיסטיקה ואופטימיזציה של האתר.
• התאמת תכנים, הצעות או פרסומים לקהלי יעד רלוונטיים.
• אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה, איתור תקלות והגנה מפני הונאות או מתקפות.
• קיום דרישות חוק, ניהול חשבונות, תיעוד עסקי, מענה להליכים משפטיים או דרישות רשויות מוסמכות.
• הגנה על זכויות RMCM, לקוחותיה, משתמשי האתר וצדדים שלישיים.

6. דיוור, ניוזלטר ועדכונים

אם נרשמת לניוזלטר, ביקשת לקבל עדכונים או נתת הסכמה לקבלת דיוור, נוכל לשלוח לך מעת לעת תכנים מקצועיים, עדכונים, מאמרים, הצעות, הודעות שיווקיות או מידע על שירותי RMCM. שליחת דיוור שיווקי תיעשה בהתאם להוראות הדין, ובכלל זה חוק התקשורת, הידוע גם כ“חוק הספאם”.בכל הודעת דיוור שיווקי תופיע אפשרות הסרה פשוטה וברורה. ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה בגוף ההודעה או באמצעות פנייה אלינו. גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, ייתכן שנמשיך לשלוח הודעות שאינן שיווקיות, כגון מענה לפנייה, מידע הנוגע לשירות פעיל, הודעה תפעולית, חשבונית, עדכון חוזי או הודעה הנדרשת לפי דין.

7. עוגיות, פיקסלים וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות, כגון cookies, pixels, tags, scripts, local storage וכלים אנליטיים או שיווקיים אחרים.עוגיות הן קבצים קטנים הנשמרים במכשיר או בדפדפן ומאפשרים, בין היתר, לזהות ביקורים חוזרים, למדוד שימוש באתר, לשפר ביצועים, לאבטח את האתר, להבין אילו תכנים מעניינים את המשתמשים ולהפעיל קמפיינים שיווקיים.האתר עשוי להשתמש בסוגי העוגיות הבאים:

עוגיות חיוניות

עוגיות הדרושות לפעילות התקינה של האתר, לאבטחה, לטעינת עמודים, לשליחת טפסים או לשמירת העדפות בסיסיות.

עוגיות אנליטיקה ומדידה

עוגיות וכלים המסייעים לנו להבין כיצד משתמשים באתר, אילו עמודים נצפים, מאילו מקורות מגיעים מבקרים, ומה ניתן לשפר באתר ובתוכן.

עוגיות שיווקיות ופרסומיות

עוגיות, פיקסלים או תגיות שעשויים לשמש למדידת קמפיינים, יצירת קהלים, פרסום חוזר, התאמת מסרים או ניתוח אפקטיביות של פרסום בפלטפורמות כגון Google, Meta, LinkedIn או שירותים דומים.ניתן לנהל או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על חוויית השימוש באתר או על זמינות חלק מהפונקציות.אם באתר מופעל מנגנון ניהול הסכמה לעוגיות, ניתן לשנות את ההעדפות דרך אותו מנגנון, ככל שהוא זמין.

8. למי אנחנו עשויים להעביר מידע?

אנחנו לא מוכרים מידע אישי לגורמי צד שלישי. עם זאת, ייתכן שנעביר מידע או נאפשר גישה למידע לגורמים הבאים, ככל שהדבר נדרש למטרות המפורטות במדיניות זו:

• ספקי אחסון, תחזוקה, אבטחה ותשתיות אתר.
• ספקי מערכות טפסים, מערכות דיוור, CRM, אוטומציה וניהול לקוחות.
• ספקי אנליטיקה, מדידה, פרסום ושיווק דיגיטלי.
• פלטפורמות תוכן ורשתות חברתיות, כאשר נעשה שימוש בערוצים אלה.
• ספקי שירותי ענן, גיבוי, דוא״ל, ניהול מסמכים ותפעול עסקי.
• יועצים מקצועיים, לרבות רואי חשבון, עורכי דין, יועצי טכנולוגיה או ספקים המסייעים לנו במתן השירותים.
• קבלני משנה או שותפים מקצועיים המעורבים בפרויקט, בכפוף לצורך ולמידתיות.
• רשויות מוסמכות, בתי משפט או גורמים אחרים כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו, הליך משפטי או צורך בהגנה על זכויות. העברת מידע תיעשה רק במידה הנדרשת, למטרות המותרות, ובכפוף להוראות הדין.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהשירותים שבהם אנו משתמשים עשויים לפעול משרתים או תשתיות הנמצאים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית, באיחוד האירופי או במדינות אחרות. לכן, מידע אישי עשוי להישמר, להיות מעובד או להיות מועבר מחוץ לישראל, בהתאם למדיניות ולתשתיות של ספקי השירות הרלוונטיים.כאשר אנו משתמשים בספקים חיצוניים, אנו שואפים לעבוד עם ספקים מוכרים, בעלי מנגנוני אבטחה ומדיניות פרטיות מתאימה, ובמידת הצורך לפעול בהתאם להוראות הדין בנוגע להעברת מידע מחוץ לישראל.

10. שמירת מידע

אנחנו נשמור מידע אישי רק למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, אלא אם נדרשת או מותרת תקופת שמירה ארוכה יותר לפי דין, צורך עסקי לגיטימי, הגנה משפטית, ניהול חשבונות, תיעוד עסקי או פתרון מחלוקות.לדוגמה:

• פרטי פנייה יישמרו כל עוד נדרש לצורך מענה, מעקב, התקשרות או תיעוד עסקי.
• פרטי ניוזלטר יישמרו כל עוד ההרשמה פעילה, או עד בקשת הסרה.
• מידע הנדרש לצורכי חשבונאות, מס, חוזים או תיעוד עסקי יישמר בהתאם לדרישות הדין.
• נתוני אנליטיקה ושימוש עשויים להישמר במערכות צד שלישי לפי תקופות השמירה שלהן. כאשר מידע אינו נדרש עוד, נפעל למחיקתו, צמצומו, אנונימיזציה שלו, או שמירתו בצורה מוגבלת, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

11. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי, חשיפה או פגיעה.האמצעים עשויים לכלול שימוש בשירותי אחסון מאובטחים, בקרות גישה, סיסמאות, גיבויים, עדכוני תוכנה, תוספי אבטחה, הגנות שרת, ניהול הרשאות וזהירות תפעולית.עם זאת, אין מערכת טכנולוגית הבטוחה לחלוטין. לכן, איננו יכולים להתחייב שהאתר, מערכותיו או שירותי צד שלישי יהיו חסינים לחלוטין מפני חדירה, תקלה, אובדן מידע או שימוש בלתי מורשה. במקרה של אירוע אבטחה מהותי, נפעל בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העניין.

12. זכויות המשתמשים במידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות והוראות הדין, אדם שמידע אישי עליו מוחזק במאגר מידע עשוי להיות זכאי לעיין במידע עליו ולבקש את תיקונו אם הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. הרשות להגנת הפרטיות מציינת כי סעיף 13 לחוק מקנה זכות עיון במידע אישי, וסעיף 14 עוסק בזכות לבקש תיקון מידע.ניתן לפנות אלינו בבקשה ל:

• עיון במידע אישי שנשמר עליך.
• תיקון מידע שאינו מדויק או אינו מעודכן.
• מחיקת מידע, ככל שהדבר אפשרי לפי דין.
• הפסקת קבלת דיוור שיווקי.
• בירור מטרות השימוש במידע.
• בירור זהות גורמים שלהם נמסר המידע, ככל שהדבר רלוונטי ומותר לפי דין.

לצורך טיפול בבקשה ייתכן שנבקש מידע נוסף לצורך זיהוי הפונה ואימות הבקשה. נשתדל לטפל בפניות בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין. ייתכנו מצבים שבהם לא נוכל להיענות לבקשה במלואה, למשל כאשר קיימת חובה חוקית לשמור את המידע, צורך עסקי לגיטימי, הגנה משפטית או מגבלה אחרת לפי דין.

13. קטינים

האתר והשירותים מיועדים בעיקר לקהל עסקי, מקצועי ובגיר.איננו מבקשים לאסוף ביודעין מידע אישי על קטינים. אם קטין/ה מעוניין/ת למסור פרטים באתר, להירשם לדיוור או לפנות לקבלת שירות, עליו/ה לעשות זאת באישור הורה או אפוטרופוס.אם נודע לנו כי נאסף מידע אישי על קטין/ה ללא הסכמה מתאימה, ניתן לפנות אלינו ונפעל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

14. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, מאמרים, שירותים, כלים, סרטונים, רשתות חברתיות או פלטפורמות חיצוניות. איננו אחראים למדיניות הפרטיות, תנאי השימוש, אבטחת המידע, התוכן או ההתנהלות של אתרים ושירותים חיצוניים. מומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר או שירות חיצוני לפני מסירת מידע אישי במסגרתו.

15. שימוש בכלי AI ואוטומציה

במסגרת פעילות RMCM ייתכן שימוש בכלי בינה מלאכותית, כלי אוטומציה, כלי תחקיר, תרגום, עריכה, ניתוח תוכן או סיוע מקצועי.ככלל, איננו מזינים לכלים אלה מידע אישי רגיש או מידע סודי של לקוחות ללא צורך מקצועי, הרשאה או בסיס מתאים. כאשר נעשה שימוש בכלים חיצוניים, הוא כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם כלים.

16. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינוי באתר, בשירותים, בספקים, בטכנולוגיות, בדרישות הדין או באופן שבו אנו מעבדים מידע. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת.מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.

17. יצירת קשר בנושא פרטיות

בכל שאלה, בקשה, הערה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן שבו אנו מטפלים במידע אישי, ניתן לפנות אלינו: רונן מאיר שיווק&תוכן | RMCM – Ronen Mayer Content Marketing דוא״ל: info [at] rmcm.co.il אתר: ronenmayer.co.il