מטרת השירות היא לעזור לארגונים, חברות ועסקים לפענח את הידע, לאתר אותו, לארגן אותו ולנהל אותו, כדי שהידע הנצבר והעדכני ביותר יתמוך בזמן אמת בצוותי מכירות, שירות, שיווק, תפעול, ייצור ותוכן